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Amazon erhöht den Preis für sein Prime-Mitgliedschaftsprogramm in den USA, obwohl ein Top-Manager von Amazon am Donnerstag zugab, dass die Versandgeschwindigkeiten des Unternehmens „nicht dort sind, wo wir sie haben wollen“.

Der Preis für eine jährliche Prime-Mitgliedschaft in den USA steigt von 119 US-Dollar auf 139 US-Dollar, während der Preis für zahlende Kunden pro Monat von 12,99 US-Dollar auf 14,99 US-Dollar pro Monat steigt. Bestehende Prime-Mitglieder sehen die Preisänderung, wenn die Mitgliedschaft nach dem 25. März verlängert wird, während die Gebührenerhöhung ab dem 18. Februar für neue Prime-Mitglieder gilt. Das Unternehmen hat weltweit mehr als 200 Millionen Prime-Mitglieder, hat aber in keinem anderen Land Preiserhöhungen angekündigt.

Das älteste und beliebteste Merkmal einer Prime-Mitgliedschaft ist die schnelle Versandgeschwindigkeit, mit der Amazon seinen Kunden eine große Produktvielfalt verspricht. Doch selbst mit den pandemiebedingten Versandverzögerungen scheint diese Preiserhöhung die vielen Menschen, die von der Expresslieferung bis zum Video-Streaming von Amazon abhängig geworden sind, wahrscheinlich nicht davon zu überzeugen, ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Seit seiner Einführung im Jahr 2005 ist Prime auf sich allein gestellt Gestalten Sie neu, was Verbraucher von Einzelhändlern erwarten In Sachen Warenauswahl und Komfort.

Die Erhöhung des Prime-Mitgliedsbeitrags ist die erste In fast vier Jahrendas ist das gleiche Zeitintervall, in dem Amazon zuletzt seine anfänglichen Preiserhöhungen vorgenommen hat.

„Wir sind nicht da, wo wir sein wollen“, sagte Brian Olsavsky, Chief Financial Officer von Amazon, am Donnerstag bei einem Telefonat mit Reportern. Olsavsky beantwortete meine Frage zu scheinbar regelmäßigen Instanzen von Prime-berechtigten Produkten, die Liefertermine fünf, sechs oder sieben Tage nach dem Zeitpunkt der Bestellung aufweisen. Laut Amazon sind noch mehr als 15 Millionen Artikel für die Lieferung am nächsten Tag verfügbar.

In kürzlich von Recode überprüften Social-Media-Beiträgen von Prime-Mitgliedern, die sich über langsame Lieferzeiten beschwerten, antworteten Amazon-Kundendienstmitarbeiter, indem sie betonten, dass das historische zweitägige Lieferversprechen von Prime tatsächlich gemessen werden sollte, indem man die Zeit zwischen dem Versand eines Produkts aus dem Lager und nicht misst wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt. Diese Unternehmensvertreter erklären auch, dass Versandzusagen in Werktagen gezählt werden. Es ist jedoch noch nicht lange her, dass Amazon dank einer Sondervereinbarung mit dem United States Postal Service mit Sonntagslieferungen in den USA prahlte.

Olsavsky sagte jedoch, Amazon sehe Verbesserungen beim Prozentsatz der verfügbaren Produkte mit schnelleren Versandgeschwindigkeiten, einschließlich des Versands an einem Tag. Im April 2019 gab Amazon bekannt, dass es den Versand an einem Tag zum neuen Standard für sein Prime-Lieferprogramm macht. Die Pandemie hat dieses ehrgeizige Ziel verzögert.

Größere Preiserhöhungen können eine Gelegenheit für konkurrierende Lieferabonnements von großen Wettbewerbern bieten, um kostenbewusste Käufer anzuziehen. Walmart enthüllte a Eine 98-Dollar-Mitgliedschaft pro Jahr namens Walmart + Im September 2020, das kostenlosen Versand und Lieferung von Lebensmitteln und anderen allgemeinen Waren am selben Tag direkt aus lokalen Walmart-Geschäften sowie Kraftstoffrabatte an Walmart-Tankstellen und Rezeptrabatte in Walmart-Drogerien bietet. Aber Walmarts Angebot beinhaltet nicht viele der anderen Vergünstigungen, die Prime bietet, wie Prime Music und Prime Video, die jetzt exklusive Rechte an Friday Night Football und Amazon Originals wie beinhalten JungenUnd Rad der ZeitUnd metallischer Klang Und bald ein neues Herr der Ringe Serie.

Die Preiserhöhung ist darauf zurückzuführen, dass Amazons E-Commerce-Kerngeschäft in Nordamerika im Weihnachtsquartal zum ersten Mal seit vielen Jahren Geld verloren hat. Olsavsky sagte Reportern und Analysten, dass die Omicron-Variante die Lagerarbeit erneut störte und die Arbeitskosten erhöhte. Er sagte, das Unternehmen zahle manchmal das Zwei- oder Dreifache des normalen Lohns für eine Rolle – bezahlte Freizeit für einen kranken Mitarbeiter, plus reguläre Bezahlung und Überstunden für einen Arbeiter, um sie auszufüllen.

Prime war schon immer Der Treiber hinter der Dominanz von Amazon im E-Commerce, da Mitglieder häufiger bei Amazon einkaufen und mehr ausgeben als Nichtmitglieder, und weniger Preisvergleiche auf anderen Websites. Aber Die Inflation treibt die Preise für alles in die Höhe Von Häusern bis zu Autos können Prime-Mitglieder der Liste eine weitere Preiserhöhung hinzufügen.